Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại mb88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên mb88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mb88 Điều khoản sử dụng tại mb88
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về bất kỳ điều khoản nào — liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay điều kiện sử dụng — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ tùy kênh liên hệ bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Điều khoản tài khoản' để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi rõ điều khoản liên quan trong câu trả lời.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của mb88. Thích hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về điều kiện giao dịch hoặc quyền tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản trên mb88 được bảo vệ bằng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã hóa giao dịch Toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kết nối mã hóa SSL, không lưu thông tin ví ở dạng bản rõ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để nhận phản hồi trong thời gian hợp lý.
Xóa tài khoản Nếu muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh danh tính và hoàn tất quy trình. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi đóng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng tại mb88 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng với mọi tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mb88 hoạt động, bao gồm người dùng truy cập trên điện thoại tại Việt Nam, nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Được. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản như: cung cấp thông tin sai, sở hữu nhiều tài khoản, thực hiện giao dịch gian lận hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác nhận danh tính bằng thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Mọi yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Ví rút phải trùng với ví đã xác minh khi nạp tiền để giao dịch được duyệt.